税理士が怖い・相談しにくいと感じたら。
失敗しない税理士の選び方！

税理士に対して「なんとなく怖い」「冷たい」「質問しづらい」「怒られそうで話しにくい」と感じる方は、実は少なくありません。

特に無申告(確定申告してない状態)の人や、帳簿をつけてない人は、税理士事務所(会計事務所)に相談しただけで怒られると思ってしまっているかもしれません(当税理士事務所は決してそのようなことはありません)。

初めて税理士に相談する方や、過去に厳しい対応を受けたことがある方は、そのような不安を感じやすい傾向があるのも仕方ないことかもしれません。

これまでの顧問税理士が言うとおりにしないと不機嫌になるので相談しにくくなったために、当税理士事務所に変更したというお客様もいるくらいです。

税理士事務所(会計事務所)は、申告や会計、税務調査対応など専門性の高い仕事を扱う職業です。そのため、説明が専門用語ばかりになったり、指摘がストレートになったりして、依頼者側が「責められている」と感じてしまうことがあります。

しかし、本来の税理士は、依頼者が安心して相談できる存在であるべきです。質問しにくい、相談しづらいという状態が続くと、必要な相談が後回しになり、結果として税務上のリスクが高まることもあります。

大切なのは、「自分が気にしすぎなのでは」と我慢しすぎないことです。税理士事務所に気軽に相談できない時点で、きちんとクレームを入れるか、変更を検討した方が良いでしょう。

税理士本人に悪気がなくても、言い方が強かったり、結論だけを短く伝えたりすると、依頼者は冷たい印象を受けることがあります。特に「それはダメです」「普通はそうしません」といった言い回しが続くと、相談するたびに緊張してしまう方もいます。

税務や会計の話は、もともと一般の方にはわかりにくい分野です。専門用語をかみ砕かずに説明されると、「こんなことも知らないのかと思われそう」と不安になり、質問を飲み込んでしまうことがあります。

ミスや遅れを強く責められた経験があると、やはりちょっと厳しい人だなと感じてしまいますよね。領収書の整理が遅れた、資料提出が間に合わなかった、過去の申告漏れがあったなどの場面で、強く責められた経験があると、その後は相談自体が怖くなることがあります。たしかに税務上、期限や正確性は大切ですが、依頼者に寄り添った伝え方がされているかどうかは別問題です。

税理士に限らず、専門職に多いとは思うのですが「仕事をしてあげてる」という気持ちになっている人も実際にいて、更にこういった人たちの中にはお客さんのミスに対して腹を立てる人も一定数いるので、自らも完璧主義の人以外は、ちょっと付き合いにくく怖いと感じますよね。完璧主義同士だと気が合うかもしれませんが。

税理士との関係は、単なる手続代行ではなく、継続的なコミュニケーションが必要になることが多いです。そのため、能力の問題ではなく、単純に人としての相性が合わないこともあります。レスポンスのテンポ、説明の仕方、会話の雰囲気などが合わないと、だんだん相談しづらくなっていきます。

税理士が怖い、相談しにくいという状態を放置すると、さまざまな問題が起こりやすくなります。

まず多いのが、必要な相談を先延ばしにしてしまうことです。売上が増えているのに節税の相談をしていない、役員報酬の決め方を確認していない、法人設立や消費税のタイミングを相談できていない、といったことが起こりやすくなります。

次に、資料提出や連絡自体が億劫になることもあります。怖い相手には、どうしても連絡頻度が下がります。その結果、決算や申告の準備がギリギリになり、より関係が悪化する悪循環に入ってしまうことがあります。

さらに、本音を話せなくなることも大きな問題です。たとえば、現金売上の管理が雑になっていること、過去の申告に不安があること、税金の支払いが厳しいことなど、本来なら早めに税理士へ相談すべき内容ほど、怖い相手には打ち明けにくくなります。

税理士との関係は、単に「感じが良いかどうか」だけではありません。話しやすさは、結果として税務リスクの低減や経営判断のしやすさにも直結します。

うちに税理士変更したお客様の中には、「前の税理士に資料請求をお願いします」とお伝えしたら、「もう文句を言われるのが嫌で連絡も取りたくないです」とご回答された方もいらっしゃいますね。そこで、お客様に許可をいただいた上で当税理士事務所から連絡しましたが、うちの職員もその先生からヒステリックに怒られてしまったという経験もあります。それを聞いて、まず我々だったら依頼したくない事務所だねと所内で話しました。

税理士に対して少し緊張する程度であれば、すぐに変更を考える必要はないかもしれません。しかし、次のようなケースでは見直しを検討してもよいでしょう。

1.質問しても十分に説明してもらえない
こちらが理解できていないのに、説明を省略されたり、冷たい態度で「あとで見ておいてください」で終わったりする場合は要注意です。税理士の説明責任という意味でも、あまり良い状態ではありません。

2.高圧的な態度が続いている
一時的に忙しい時期だったというレベルではなく、普段から威圧的で、相談するたびに委縮してしまうのであれば、その関係は長続きしにくいです。私が聞いた話ですと、その税理士事務所の先生が販売している生命保険への加入を断ったら、とても高圧的な態度に変わってしまったという話もあります。ちょっとそれは典型的なダメな税理士の特徴の典型だと思います。

3.相談したい内容を隠してしまう
本来話すべきことを「怒られそうだからやめておこう」と感じるなら、すでに業務上の支障が出ています。特に、税金の未納、申告漏れ、帳簿の不備などは、隠すほど状況が悪化しやすいテーマです。

4.対応の質にも不安がある
怖いだけでなく、レスポンスが遅い、説明が雑、ミスが多い、提案がないなど、サービスの質にも問題があるなら、変更を前向きに考えるべき段階かもしれません。

相談しやすく、長く付き合いやすい税理士はどのように選べばよいのでしょうか。

次のような事項が大切になると思っております。

1.専門性だけでなく話しやすさを見る
税理士を選ぶ際、どうしても実績や料金ばかりに目が向きがちです。しかし、実際には「質問しやすいか」「説明がわかりやすいか」といったコミュニケーション面がとても大切です。面談時にこちらの話をしっかり聞いてくれるか、専門用語をかみ砕いて説明してくれるかを確認しましょう。

税理士事務所を経営している私個人の意見としては、「親しみやすい事務所で、何か困ったら気軽にすぐに電話やメールで相談できる」というのが税理士事務所(会計事務所)を顧問につける一番のメリットだと思いますよ。反対に、これができないのであれば、ちょっとストレスになると思います。

2.自分の業種や状況に合っているか確認する
会社設立、個人事業、相続、国際税務、無申告対応など、税理士にも得意分野があります。自分の悩みに慣れている税理士のほうが、相談時のストレスは小さくなりやすいです。

3.初回相談で相性を見極める
初回相談では、こちらが遠慮しすぎず、気になることをいくつか質問してみるのがおすすめです。そのときの返答の仕方や雰囲気で、かなり相性がわかります。質問を歓迎してくれるか、こちらを否定せずに整理してくれるかは重要なポイントです。

4.料金体系がわかりやすいかを見る
料金が曖昧だと、それだけで相談しにくくなることがあります。「こんなことを聞いたら追加料金だろうか」と不安になるからです。顧問料の範囲、決算料、年末調整、記帳代行などの費用が明確かどうかも確認しておきましょう。

5.確定申告していない場合に、その無申告の解消を依頼したい場合は、無申告に強く、理解のある税理士事務所を選ぶこと

個人事業の所得税や不動産賃貸の所得税、法人が納める法人税や消費税の確定申告や納税をしていない場合には、税理士に相談すると怒られると感じるかもしれません。しかし、当税理士事務所とはじめとして、無申告の解消を得意としている税理士事務所であれば、怒られるようなことはなく、むしろ税法が難しすぎて無申告となったことなど、その理由を理解してくれます。又、いかなる理由でも怒られるということはないでしょう。

税理士が怖いからといって、感情だけで急いで変更を決めると、かえってトラブルになることもあります。変更を考える際には、以下の点に注意したいところです。

まず、申告期限の直前は慎重に判断しましょう。決算申告や確定申告の直前に税理士を変えると、引き継ぎがうまくいかず、スケジュールが厳しくなる場合があります。変更するなら、比較的余裕のある時期のほうが安心です。例えば、今月が申告期限なのであれば、申告が終わってから税理士変更する旨を税理士に連絡した方が良いでしょう。反対に、半年後が決算などで余裕があるなら、今すぐに税理士を変えても問題ないでしょう。

会計データ、申告書控え、総勘定元帳、届出書、過去の決算資料など、何をどこまで預けているのかを把握しておくことが大切です。変更時には、必要資料をきちんと引き継げるかが重要になります。本当に意地悪な人の場合には、返してくれない恐れもゼロではありませんので。

今の税理士との契約を終了してから次を探すのではなく、先に新しい税理士を見つけておく方がスムーズです。現状の悩みや、なぜ変更を考えているのかも率直に伝えると、自分に合うかどうか判断しやすくなります。

税理士事務所(会計事務所)に無申告の相談をして、今しがた怒られてしまったという人がこちらのページを見ているかもしれません。

当税理士事務所もそうなのですが、無申告の解消を得意とする税理士事務所(会計事務所)であれば、決して怒るようなことはなく、一緒に無申告解消までの道程を考えてくれるのでご安心ください。

無申告をしたお客さんは好きではないと考える税理士が一定数いることは確かだとは思うのですが、こういったところに依頼して後で冷たくされたりトラブルになるよりは、積極的に無申告期間の期限後申告をサポートしてる事務所を選択した方が良いでしょう。

無申告となっている方は、是非一度、実績豊富な当税理士事務所にもご相談くださいませ。

税理士事務所(会計事務所)との関係は、単なる手続きの依頼先ではありません。税金のこと、お金のこと、将来のことを継続的に相談する相手だからこそ、安心して話せるかどうかがとても重要です。

「税理士が怖い」「税理士が冷たい」「相談しにくい」と感じているなら、それは決して小さな悩みではありません。相談のしやすさは、申告の正確さや節税の判断、資金繰りへの対応にも影響します。特に、会社設立直後の方、経理に不安がある方、過去の申告に心配がある方ほど、質問しやすい税理士を選ぶことが重要です。

我慢し続けた結果、相談が遅れ、問題が大きくなってしまうケースもあります。だからこそ、今の税理士との関係に違和感があるなら、一度立ち止まって見直してみる価値はあります。

税理士選びで大切なのは、知識や実績だけではありません。

安心して話せること、質問しやすいこと、否定されずに相談できること。
こうした要素が揃ってはじめて、長く付き合える良い関係になります。

もしも今の税理士さんに不安を感じている方がいらっしゃいましたら、是非一度当税理士事務所にもご相談くださいませ。実際に税理士事務所変更に関するご相談も多くございますので。